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見守りサービス

個人情報保護に関して

見守りサービス「ドシテル」(以下「ドシテル」と略します)または日立冷蔵庫見守りサービス(以下「冷蔵庫見守り」と略し、ドシテルと冷蔵庫見守りを総称して「本サービス」と略します)にご契約いただいたお客さまの個人情報、及び日立グローバルライフソリューションズ株式会社(以下「当社」と略します)が提供するアプリケーションソフトウェア「ドシテル」(以下「本アプリ」と略します)を含む、本サービスの利用者(*1)の個人情報を以下のとおり取り扱います。
なお、利用者が個人情報の提供を希望されない場合は、本サービスをご利用になれませんので、予めご了承ください。

*1
利用者とは、ご契約者を含む、見守る方、見守られる方を合わせた本サービスをご利用になる方の総称をいいます。

1. 事業者の氏名または名称

日立グローバルライフソリューションズ株式会社

2. 個人情報保護管理者(登録情報に関する責任者)

東京都港区西新橋二丁目15番12号 日立愛宕別館
日立グローバルライフソリューションズ株式会社

デジタルイノベーション推進本部 LOVOT事業推進部 部長

3. 本サービスを提供するにあたり取得する情報について

本サービスのご利用にあたり、以下の個人情報(第三者から取得したものを含みます)を取得いたします。

(1) 本サービスご契約により取得する情報

a.
契約者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
b.
契約者の金融機関口座番号、口座名義等
c.
契約者が指定した見守る方のメールアドレス
d.
見守られる方の氏名、住所、電話番号等

(2) センサーや本アプリを通じて取得する情報

a.
センサー設置先の見守られる方の居室内の入室・退室情報及び在室時の活動量の情報(ドシテルを利用する場合のみ取得)
b.
本アプリの利用履歴および本サービスへのアクセス状況
c.
契約者により指定された冷蔵庫の扉開閉情報(冷蔵庫見守りを利用する場合のみ取得)

4. 個人情報の利用目的

(1) 当社は、本サービス提供に関して、個人情報を次の各号の目的の達成に必要な範囲でのみ取得・使用するものとします。

a.
お客さまと当社との間で締結した契約の履行
b.
お客さまとの商談、打合せのための連絡
c.
アフターサービスの提供
d.
催物開催、新商品のご案内の送付
e.
各種会員制サービスの提供
f.
各種お問い合わせへの対応
g.
アンケートをもとにした製品やサービスを向上させるための分析

5. 情報の保存・管理について

本サービス及び本アプリでお預かりした個人情報は、厳正な管理の下で安全に保管・管理いたします。解約後の年度末に3項(1)に関する個人情報は削除しますが、3項(2)の情報は個人が特定されない形で引き続き保存・管理し、前項e、fの目的で利用します。個人情報の処理を外部に委託するなどの場合は、当社の厳正な管理の下で行います。

6. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下に定める目的で、パートナー(*2)等の第三者に対して3項の個人情報を提供させていただきます。
また、4項の利用目的の目的達成に必要な場合、氏名や住所など直接特定の個人を識別することができる情報を除外した上で、当社は第三者に対して、必要な範囲で利用者の情報を提供させていただきます。

(1) 利用者へのサービス提供のため

(2) 本サービスの改善及び新たな追加サービスの企画、検討、開発、及び提供のため

(3) 法令に基づく場合

(4) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき

(5) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることが困難であるとき

(6) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人さまの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

*2
パートナーとは、当社の本サービスに関わる提携先をいいます。

7. 個人情報の取扱いの委託について

利用目的の達成に必要な範囲において、お客さまの情報の取扱いを委託し、また、受託者から再委託する場合があります。
当社は、個人情報の取扱いに関する契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

8. 開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について

お客さまは当社に対し、本サービスへのご契約によりご提供されたご自身の個人情報について、開示を請求することができます。また、開示の結果、ご自身の個人情報について抹消・訂正・苦情等の申し出を行うこともできます。
お客さまが当社に対し、このような請求をされる場合は、文末の連絡先までご連絡ください。

9.お客さまが容易に認識できない方法によって取得する情報について

本アプリの利用状況の把握のために、Google Analyticsなどのツールを利用しています。Google Analyticsなどのツールにより利用状況の履歴やご利用者の基本属性情報の収集を行いますが、本サービスにご登録いただいた個人情報と対応づけて個人を特定する形式での利用はいたしません。

10.個人情報保護方針

当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。
https://www.hitachi-gls.co.jp/utility/privacy/

11.お客さまへのお願い

個人情報を入力される方が14歳以下の場合は、保護者の同意を得た上で個人情報をご入力ください。

12.連絡先

〒105-8410東京都港区西新橋二丁目15番12号
(電話番号):代表番号03-3502-2111
日立グローバルライフソリューションズ株式会社

個人情報問合せ窓口

制定日:2021年6月21日