日立家庭用エコキュートをお使いのお客さまへ

平素は日立製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社が生産した2021年製（10月～12月）の家庭用エコキュートの一部におきまして、外気温が低いときの沸き上げ運転において、まれに点検表示 「HE19」（冷媒吐出温度異常）をリモコンへ表示し、沸き上げ運転を行なわない場合があることが判明致しました。
万一、リモコンに点検表示「HE19」を表示した場合でも、貯湯ユニットにお湯が残っていれば、給湯やふろ湯はりを行なうことができます。点検表示は「メニューボタンを3秒以上長押しすること」もしくは「本体の電源スイッチをリセットすること」で一時的に解除することができます。また製品の安全性に問題はございません。
お困り、お問い合わせのある方は、2021年製であることをご確認のうえ、型式、製造番号を下記窓口まで連絡をいただけますよう、お知らせいたします。