日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
さて、弊社洗濯乾燥機『NW-D8AX』『NW-CSD80A』『NW-D8BX』『NW-D6BX』の2001年(平成13年)8月から2002年(平成14年)12月までに製造した製品におきまして、ヒーターのリード線が断線する可能性があり、場合によってはヒーター通電中に発煙・発火し火災に至る恐れがあることが判明いたしました。これまでの被害発生状況としては、2005年3月から2005年11月までの間に、発煙・発火事故が計5件発生しました。なお、人身への被害は発生しておりません。
該当機種をご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、無料で点検・修理を実施させていただきたく存じます。
点検・修理にお伺いするまでは、乾燥運転(乾燥コース・洗乾コース)および、NW-D8BX/NW-D6BXの温風脱水機能・槽洗浄コースのご使用を中止してくださいますよう、お願い申し上げます。これらの運転以外はご使用いただけます。
つきましては、誠に恐縮ではございますが下記窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申しあげます。ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
お客様からご連絡をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無料点検修理にのみ利用し、管理いたします。
なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。
2005年12月20日
日立ホーム&ライフソリューション株式会社
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