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エアコンのリモコンを操作しても運転ができません。

エアコンのリモコンを操作しても運転ができない場合は、エアコン本体の問題以外にも、リモコンの電池切れや、ボタンやセンサーなどの問題など、さまざまな要因が考えられます。以下の対処方法をご確認ください。

目次



エアコン本体に問題がないか確認します


ランプが点滅していないか確認します

エアコン室内機の表示部のランプがチカチカと点滅している場合は、ランプによって対処方法が異なります。以下のページをご確認ください。


室内機の応急運転スイッチで電源が入るか確認します

応急運転スイッチとは、手動でエアコンの運転を開始・停止するスイッチのことです。
応急運転スイッチの位置は機種によって異なります。お使いの機種の取扱説明書をご確認ください。
air_a06_001.png


応急運転スイッチで動作する場合
エアコン本体に電源が入る状態です。
「リモコンに問題がないか確認します」をご覧ください。

応急運転スイッチで動作しない場合
エアコン本体に電源が入らない状態です。
以下をお試しいただき、動作するかご確認ください。

  • 電源プラグの抜き差し
  • 停電やエアコン用ブレーカーの確認

動作しない場合は、お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検のご相談をしてください。
修理料金の目安は、以下のページの「電源が入らない（リモコンで動作しない）応急運転でも動かない」を参考にしてください。



応急運転スイッチは、5秒以上押さないでください。販売店などでおこなう、強制冷房運転モードが起動してしまいます。
強制冷房運転モードを停止するには、リモコンの停止ボタンを押してください。リモコン操作で停止できない場合は、もう一度応急運転スイッチを押すと停止できます。
このとき、電源プラグをコンセントから抜くと故障につながるおそれがあるため、おやめください。

応急運転スイッチについて、詳しくは以下のページをご覧ください。


リモコンに問題がないか確認します


リモコンの動作確認をします

リモコンのボタンを押し、押したボタン通りに液晶表示が正しく切り替わるか確認します。
*特定のボタン（機能）だけが反応しない場合は、操作方法に間違えがないか、取扱説明書をご確認ください。


リモコンから信号が出ているか確認します

リモコンは、赤外線の信号で本体と通信しています。リモコンから赤外線の信号が出ているかどうかは、スマートフォンのカメラ機能で確認ができます。
＊最新のスマートフォンにはメインカメラ（アウトカメラ）に赤外線フィルタが搭載されているモデルがあります。
そのため、このページではインカメラを使った確認方法を記載しています。

信号が出ているか確認する方法

  1. スマートフォンや携帯電話のカメラを起動する

  2. リモコンの「冷房」または「暖房」ボタンを押す
    リモコンの画面にair_a06_001-1.png（送信マーク）が表示されているかご確認ください。
    air_a06_001-1.png（送信マーク）が表示していないときは、赤外線信号は送られていません。

    送信マークの例：RAS-XJ22NEEの場合
    air_a06_002-1.png


  3. リモコンのボタンを押したまま、リモコンの信号送信部をスマートフォンなどのカメラで写す
    信号が送信されている場合は、カメラに写っているリモコンの信号送信部が光ります。
    ＊赤外線が写りにくい機種もあります。
    air_a06_002.jpg


リモコンから信号が送信されていてもエアコンが動作しない場合
リモコンには問題がありません「使用環境を確認します」をご覧ください。

リモコンから信号がでない
リモコンに問題が発生している可能性があります。


  • 購入後1年未満の場合
    本体に付属のリモコンは、メーカー保証期間（1年）の対象となります。修理相談窓口へご相談ください。
    ＊保証期間中でも有料になる場合があります。詳細は本体に付属の保証書をご確認ください。

  • 購入後1年以上経過している場合
    リモコン単体での修理は承っておりません。以下のページを参考に、新しいリモコンをご購入ください。


使用環境を確認します

部屋の環境が以下のような場合はリモコンが正しく動作しないことがあります。

  • リモコンと受信部との間に遮蔽物（しゃへいぶつ）がある
    家具、グリーン、カーテン等で、エアコン本体の受光部が隠れていると、リモコンの信号が届かず操作できない場合があります。操作位置を変えたり、遮蔽物（しゃへいぶつ）を取り除いたりしてお試しください。

  • リモコン受信部に強い光が当たっている
    受信部に強い光が当たると、正しく動作しない場合があります。カーテンなどで直射日光をさえぎってお試しください。

  • 電子点灯型の照明器具がある
    電子点灯型の照明器具がある部屋では、受信距離が短くなったり、受信できなくなることがあります。エアコンに近づけて操作ができるかご確認ください。

使用環境が上記に該当しない場合は、エアコン本体に問題が発生している可能性があります。
お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検のご相談をしてください。
修理料金の目安は、以下のページの「電源が入らない（リモコンで動作しない）応急運転でも動かない」を参考にしてください。


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