【コンシェルジュ機能追加のお知らせ】
白くまくんアプリに、エアコンの状態をお知らせしたり、運転のおすすめをするコンシェルジュ機能が追加になりました。
詳しくはこちら
2025年2月26日
※お使いの環境やネットワークの状況によりスマートフォンへの通知が遅延、または正しく通知されない場合があります。
※通信環境やシステムのメンテナンス時など使用状況によってはご使用できない場合があります。
【2024年7月29日の夜より発生した、『オフライン』が表示されたり、突然アプリで操作ができなくなる症状への対応について】
システム側の改善を図りました。対応と情報更新が遅れ誠に申し訳ございません。
なお、改善後の現在もサーバーへの負荷が集中した場合などに、以下の現象が発生する可能性がございます。
・アプリ起動時に登録したエアコンが表示されず「通信に時間がかかっています」と表示される
・エアコンの遠隔ランプは点灯しているがエアコンがオフラインと表示される
このような場合はお手数ですが、アプリの再起動または時間をおいてから再度起動をお願いします。
引き続き動作安定性の向上に努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。
※遠隔操作による運転後にネットワークの問題等でオフラインになった場合、安全のため22時間でエアコンは自動的に停止します。ご了承をお願いします。
2025年2月6日
乳幼児・お子様・お年寄り・病気の方・体の不自由な方など、ご自身でエアコンの操作ができない方が在室している場合は、管理できる人が近くにいるときに本操作をご使用ください。製品安全上の観点から22時間弊社サーバと通信できない状態になるとエアコンが自動停止する保護機能があります。
セキュリティの観点から、ログインしてからログアウトせずに約90日が経過すると自動的にログアウトします。ログアウトした場合は再度ログインしてお使いください。
※不定期で行うサーバーメンテナンスの際に自動的にログアウトする場合があります。
スマートフォンで専用のアプリを使って、外出先からエアコンが操作できます。
※専用アプリのダウンロードならびにサービス利用にあたっては、別途通信費がかかります。
※通信状況が悪い場合は、操作に時間がかかる場合やご利用になれないことがあります。
本機能は20年度X/XC/XJシリーズ以降に発売する機種に対応しております。お使いのエアコンが白くまくんアプリに対応するかは白くまくんアプリの対応エアコンについてをご確認ください。
白くまくんアプリの設定にお困りのときは下記をご覧ください。
白くまくんアプリを下記のボタンからダウンロードしていただけます。
※専用アプリは無料ですが、別途通信費がかかります。
白くまくんアプリの設定と白くまくん 音声操作を使って日立エアコンをスマートスピーカーで操作することが可能です。詳しくは下記をご確認ください。
※スマートスピーカーでの操作には白くまくんアプリの設定が必要です。
遠隔操作に関するご相談窓口
取扱説明書の接続手順や操作方法について案内いたします。
窓口の案内で接続できない場合は、訪問接続サービス（有料）を案内させていただきます。
<受付時間>
月～金 9:00～17:30
（土曜・日曜・祝日、年末年始は休業）
【営業日変更のお知らせ】
誠に恐れ入りますが、2024年4月より、当窓口の営業時間を、平日の月曜から金曜、午前9時から午後5時30分までとさせていただいております。
土曜、日曜、祝日は休業となります。ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、修理のご相談・お申込み窓口は年中無休で営業しております。
【年末年始休業のお知らせ】
誠に恐れ入りますが、2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は、年末年始休業とさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、予めご了承をお願いいたします。
≪アンケート送信について≫
お電話終了後、応対品質向上のため、通知された発信者番号に、ショートメッセージでアンケートをお送りする場合がございます。アンケートをご希望されない場合はオペレーターにお申し出ください。あらかじめご了承をお願いいたします。
