白くまくん　音声操作

ダウンロードおよび利用に料金はかかりますか？

利用は無料です。
※スキルまたはアクションのダウンロードおよび利用には通信料がかかります。

白くまくん 音声操作はどのように起動したらいいですか？

お使いのスマートスピーカーの白くまくん 音声操作を有効にするページをご確認ください。

会員登録は必要ですか？

「白くまくんアプリ」で会員登録(アカウントの作成)をする必要があります。すでにアカウントを作成してエアコンを登録している方は追加の作成は不要です。

エアコンに付属のリモコンとスマートスピーカーの操作はどちらが優先されますか？

後から操作した方が優先されます。

エアコン名を変更する方法は？

「白くまくんアプリ」で変更できます。エアコンの管理からエアコンを選択してエアコン名を変更してください。

エアコン名が認識されません

エアコン名がスマートスピーカーが認識しにくい言葉の可能性があります。エアコン名を変更してください。

エアコン名を確認する方法は？

「白くまくんアプリ」で確認できます。エアコンの管理からエアコンを選択して表示されるエアコン名を確認してください。

操作に失敗します。

複数の想定原因が考えられますので、下記をご確認ください。

• ・他のスマートスピーカーまたはスマートフォンが先に操作していた場合、約5分間操作できません。しばらく待ってから再度操作してください。
• ・白くまくん 音声操作が白くまくんアプリのアカウントと連携していない場合があります。本ページ上部の白くまくん 音声操作の設定方法に従って、アカウントを連携してください。
• ・指定したエアコン名がアカウントに存在しない場合があります。白くまくんアプリで操作したエアコン名があるかをご確認ください。
• ・エアコンがオフラインの場合があります。エアコンが無線LANルーターを通じてインターネットに接続できているかをご確認ください。
• ・スマートスピーカ－が認識した言葉が話した言葉と違う場合があります。スマートスピーカーが正しく認識しているかご確認ください。確認する方法はスマートスピーカーの取扱説明書をご確認ください。

1度操作した後に続けて操作することができない

1度操作が完了すると、白くまくん 音声操作が完了しますので、もう一度白くまくん 音声操作を起動してから操作してください。

運転中にエアコンが勝手に停止しました。

室内機本体のランプ表示をご確認ください。(ランプの点滅などについてはエアコンの取扱説明書に記載しております)エアコン本体の故障でない場合は、下記をご確認ください。なお、この場合はリモコンによるエアコンの操作は可能です。

• （1）他の方の操作で停止されていませんか？操作者がいないかご確認ください。
• （2）エアコンが連続運転中でかつ「白くまくん 音声操作」での操作が有効な状態で、エアコンと当社サーバー間で約22時間以上通信できなかった場合には運転を停止します。(このとき運転を停止したことをお知らせするために、エアコンの遠隔ランプが1秒点灯/４秒消灯（無線LAN接続アダプターは全てのランプが点滅）を繰り返します。エアコンを運転開始すると解除されます)お使いの無線LAN環境がインターネットに接続できているかご確認ください。インターネット環境が正常でも以下のような場合にデータ通信ができず運転を停止することがあります。
  • ・お客様が契約しているプロバイダーの通信回線の状況、当社のサーバーのメンテナンスなどによりデータ通信ができなかった場合
  • ・自然災害などの影響でプロバイダーの通信回線がつながりにくい場合

エアコンの「遠隔」ランプ(無線LAN接続アダプターの場合は電源ランプ)が点滅している。

お客様の操作以外で点滅した場合、遠隔に関する異常を表しています。
詳しくはエアコンまたは無線LAN接続アダプターの取扱説明書をご確認ください。

「白くまくん　音声操作」の利用を止めたい場合はどうすれば良いですか？

スキルまたはアクションのページから無効にするをタップしてください。