白くまくんアプリ

【コンシェルジュ機能追加のお知らせ】
白くまくんアプリに、エアコンの状態をお知らせしたり、運転のおすすめをするコンシェルジュ機能が追加になりました。

詳しくはこちら

2025年2月26日

※お使いの環境やネットワークの状況によりスマートフォンへの通知が遅延、または正しく通知されない場合があります。

※通信環境やシステムのメンテナンス時など使用状況によってはご使用できない場合があります。

【電気代表示機能に関する問題解消、及び安定性向上のお知らせ】
平素より白くまくんアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、電気代表示機能に関して以下の問題が発生しておりましたことをお詫び申し上げます。

・数日、数週間前のデータまでしか表示されない
・一定期間のデータが表示されない
・電気代表示画面右下の最終更新の日付が更新されない

増加するユーザー数に対してサーバーのリソースが不十分であったことが原因で、サーバー処理に遅延が生じておりました。
現在、問題は解決しており、処理速度を向上させるための対策を完了しております。これにより、電気代表示機能が正常に動作していることを確認しております。
また、昨年より断続的に発生していた以下の現象についても処理速度の向上により改善されております。

・アプリ起動時に登録したエアコンが表示されず「通信に時間がかかっています」と表示される
・エアコンの遠隔ランプは点灯しているがエアコンがオフラインと表示される

ご利用中の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後も安定したサービスの提供を目指して改善を続けてまいります。
引き続き、当サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

2025年6月17日

【2025年度モデル：MJシリーズの白くまくんアプリ対応について】
今夏を予定しておりました2025年度モデルMJシリーズの白くまくんアプリ対応につきましては白くまくんアプリの最新バージョン3.3.0にて対応となりました。

「住宅設備業者様向け総合カタログ 2025-3」に「MJシリーズは今夏対応予定です。」と記載しておりました「白くまくんアプリ（無線LAN接続機能内蔵）対応」については白くまくんアプリの最新バージョン3.3.0にて対応を完了致しました。

乳幼児・お子様・お年寄り・病気の方・体の不自由な方など、ご自身でエアコンの操作ができない方が在室している場合は、管理できる人が近くにいるときに本操作をご使用ください。製品安全上の観点から22時間弊社サーバと通信できない状態になるとエアコンが自動停止する保護機能があります。

セキュリティの観点から、ログインしてからログアウトせずに約90日が経過すると自動的にログアウトします。ログアウトした場合は再度ログインしてお使いください。

※不定期で行うサーバーメンテナンスの際に自動的にログアウトする場合があります。