利用規約・個人情報の取扱い

本規約は、ボッシュホームコンフォートジャパン株式会社（以下「当社」といいます）が「白くまくんアプリ」上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます）を、自己のID等を用いてご利用いただく方（以下総称して「利用者」といいます）に適用される利用条件を規定するものです。

本サービス上で別途定める利用条件、利用方法、ご利用上の注意その他本サービスに関する規定（以下「諸規定等」といいます）は、本規約の一部を構成します。なお、本規約の定めと諸規定等の定めが異なる場合は、諸規定等の定めが優先して適用されます。

1. 本サービスの利用希望者（以下「利用希望者」といいます）は、本規約に同意し、これを遵守することを条件として本サービスを利用できます。利用希望者が本規約に「同意する」を選択した時点で、本規約の内容は承諾されたものとみなします。
2. 利用希望者は、本サービスの画面上で所定の手続に従い本サービスを利用するものとします。また、必要に応じて画面上の指示に従い、ルームエアコン及び無線LAN接続アダプターに関する情報並びに利用希望者の情報（以下「本件登録情報」といいます）を登録するものとします。

1. 別途当社の定める場合を除き、利用者は本サービスを無料で利用できます。
2. 前項にかかわらず、本サービスの利用に必要なルームエアコン、無線LAN接続アダプター、スマートフォン、WPS対応無線LANルーター等の通信機器に関する費用、並びにネットワークサービス提供者との接続その他通信等に関する費用は、利用者が負担します。

当社は、以下の事由が生じた場合、利用者に事前通知することなく一時的に本サービスを中断できます。

• ●本サービス提供に関連する設備等の定期または緊急の保守を行う場合
• ●火災、停電、天災地変その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
• ●ネットワークサービス提供者によるサービスが事情により中断した場合
• ●その他、管理・運営上または技術上の理由で、一時的な中断が必要と当社が判断した場合

1. 当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容の変更・中断・終了、及び利用条件の変更等を行うことができます。但し、その変更等が本規約または諸規定等の変更を伴う場合は、第7条に従います。
2. 当社は、相当の期間をもって本サービス画面もしくはホームページ上への告知、または第8条に基づく事前通知により、本サービスの全部または一部を終了できます。
3. 当社は、相当の期間をもって告知または第8条に基づく事前通知により、本規約上の権利義務の全部または一部を第三者に譲渡または承継させることができます。
4. 前二項にかかわらず、事前の告知または通知が困難であると当社が判断した場合、当社は告知・通知なく、本サービスの全部または一部を終了し、ならびに本規約上の権利義務の全部または一部を第三者へ譲渡・承継させることができます。

1. 当社は、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本サービス画面もしくはホームページ上、または第8条に基づく事前告知により、本規約および諸規定等を変更できます。変更内容は当社が定める発効日より効力を有します。発効日の定めがない場合は、告知がなされた日または本件登録アドレス宛に電子メールを送信した日のいずれか早い日から1週間経過した日より効力を有します。
2. 法令等により変更に際し再承諾が必要な場合、当社は利用者の再承諾を得ます。

当社は必要に応じ、本サービス画面・ホームページ上への告知、または本件登録アドレス宛の電子メール送信により通知します。電子メールの発信をもって、受信の有無にかかわらず通知はなされたものとみなします。

1. 本サービスを利用した機器の操作・設定、データの収集・利用その他本サービスの利用は、利用者の自己責任とします。
2. 本サービスの正常な利用に必要な機器・通信回線等の設置、設定、維持・管理は、利用者の自己責任とします。
3. 本件登録情報に変更がある場合、利用者は自己の責任で変更します。
4. IDおよびパスワードの管理は利用者の責任とします。IDとパスワードに基づくアクセスは、利用者本人によるものとみなされます。
5. 本規約および諸規定等に従わない場合等、自己の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を利用できないことについて、利用者は一切の責任を負います。
6. 本サービスの利用に関連して他の利用者または第三者から問合せ等を受けた場合、または紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用で処理解決します。
7. 本サービスの利用において本規約または諸規定等に違反し、当社、他の利用者または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用で賠償します。

本サービスで当社が提供する情報に係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けた他の権利保有者に帰属します。

• ●他人の知的財産権その他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
• ●他人の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
• ●公序良俗に反し、または他人の権利を著しく侵害すると当社が判断する行為
• ●当社の本サービスの円滑な運営を妨げる行為
• ●本サービスを営利目的で利用する行為
• ●他の利用者の使用履歴等のデータを本人の事前許諾なく不正に収集・利用する行為
• ●本サービスに関するプログラム等の解析（リバースエンジニアリング等）や改造・改変行為
• ●その他当社が不適切と判断する行為

利用者は、利用者としての資格、本サービスの利用権、その他本規約に基づく権利・義務の全部または一部を第三者に譲渡・貸与・売買・名義変更・担保提供等することはできません。

利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社は当該利用者への本サービス提供を停止し、または利用者資格を取消すことができます。

• ●第11条各号に定める禁止事項のいずれかを行ったとき
• ●本規約または諸規定等に違反したとき
• ●その他、利用状況が適当でないと当社が判断したとき

1. 利用者は、本サービスの提供（本サービスの利用状況に応じた広告表示等を含む）を通じて、当社が利用履歴・アクセス履歴・機器の型式・製造番号・電力使用量・使用時間・使用態様・故障履歴・動作履歴等（以下「履歴情報」といいます）を収集することにあらかじめ承諾します。
2. 当社は、履歴情報等を本サービスの提供・改良、新たなサービスの開発、関連製品の修理対応、カスタマーサポート対応、ならびに本規約付帯の「個人情報の取扱い」に従い処理できます。
3. 当社は、本サービスを充実させ利便性を高める目的で、本件登録情報を手がかりにして利用者の履歴情報等を自動取得することがあります。
4. 前三項により収集された履歴情報等の取扱いについて、当社は本規約付帯の「個人情報の取扱い」の規定を遵守します。

1. 利用者は、いつでも本件登録情報を削除することにより、本サービスの利用を終了できます。
2. 第1項に基づき利用を終了した時点、または第13条に基づき資格取消となった時点で、本サービスの利用に関する契約は解除され、以後、利用者は本サービスを利用できません。

1. 第6条に基づく本サービスの変更・中断・終了、利用条件の変更、本サービスの全部または一部の終了、権利義務の譲渡・承継、第13条に基づく提供停止・資格取消、第15条に基づく解除等により発生した損害等について、当社は一切責任を負いません。
2. 第9条に関連して利用者の責任でなされた行為に基づき生じた損害等について、当社は一切責任を負いません。
3. 当社の故意または重過失による場合を除き、利用者の誤操作等により本サービスに起因して生じた誤作動等について、当社は一切責任を負いません。
4. 当社以外の事業者による広告に記載された商品・サービス等およびその内容について、当社は責任を負いません。

本サービスの内容、提供情報、各種サービスの実行結果、機器の操作・設定、遠隔操作サービス、エラー対応サポート、使用状況データ提供等について、その正確性、完全性、確実性、有用性等、ならびに利用効果について、当社は保証しません。

本規約の成立、効力、履行および解釈には日本法が適用されます。

お使いのデバイスでアプリを使用する前に、この個人情報保護方針をよくお読みください。

白くまくんアプリ（以下「本アプリ」といいます。）は、ボッシュホームコンフォートジャパン株式会社（所在地：東京都港区海岸１丁目１６番１号。以下「ボッシュ」又は「当社」といいます。）がお客様に提供するものです。この個人情報保護方針は、お客様による本アプリのご使用の際に適用され、当社がお客様から収集し、又はお客様が当社に提供した個人情報の取扱いの根拠を定めています。

お客様は、本アプリをご使用のデバイスにダウンロード及びインストールし、以下の［Agree/同意する］ボタンをクリックすることにより、この個人情報保護方針で規定するお客様の個人情報の取扱いについて同意することになります。

1. 当社がお客様から収集することがある個人情報

当社は、お客様に関する以下の情報を収集し、処理することがあります。

• ●お客様が提出又は提供する情報：登録・プロフィール追加・機能の利用・アプリを通じた情報のアップロード/共有・不具合報告の際に提出/提供される情報（氏名、電子メールアドレス等の連絡先（例：勤務先電話番号）、郵便番号、携帯電話番号、写真 など）
• ●デバイス情報：ダウンロードに使用するデバイスの情報（デバイスID、OS、モバイルネットワーク情報等）
• ●ログ情報：利用日時、操作方法、利用箇所、閲覧/終了ページ、タイムスタンプ等
• ●位置情報：機能に直接関連する場合にGPS等で取得。利用時には同意を求めます。
• ●その他の情報： サービスに関する問題をご報告いただいた場合の記録等

2. お客様の個人情報を取り扱う目的

• ●本アプリの機能の提供・運営・維持（追加機能を含む）
• ●本アプリの開発・改良（デバイス/ログ情報や不具合報告の活用）
• ●本アプリ、ユーザーアカウント、当社事業のセキュリティ確保および不正防止
• ●システム管理

法令上必要な場合、正当な利益またはお客様の同意など、適法な根拠に基づき処理します。

3. 個人情報の第三者への共有

収集した個人情報は、当社の子会社・最終持株会社を含むグループ会社、ユーザー分析プロバイダーと共有されることがあります。受領者には本方針と同等の保護措置を求めます。
受領者は世界各国に所在する場合があり、保護基準の異なる国へ移転されることがありますが、適切な保護措置を講じます。

4. 個人情報の保存期間

収集目的の達成に必要な期間のみ保持し、その後は削除または匿名化します。

5. お客様の権利及び情報へのアクセス

ユーザープロフィールページから、アプリを介して収集された個人情報の閲覧・変更・停止・削除が可能です。
お問い合わせ先：ボッシュホームコンフォートジャパン株式会社 ／ e-mail：shirokumakunAPP.support@bosch-hcgroup.com
最終更新日：2025年11月6日