平素は日立製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたび、弊社が製造した2024年製（1月～6月）の家庭用エコキュートの一部におきまして、まれに「Er92（UVユニット異常）」の点検表示を発報し、湯はり動作ができなくなる場合があることが判明しました。給湯およびシャワーは使用することができます。
お困り、お問合せのお客さまは、貯湯ユニット本体ラベルで2024年製であることをご確認の上、型式、製造番号を下記のお問合せ窓口へご連絡いただけますよう、お知らせいたします。
必要に応じて無償にて点検の上、必要に応じて修理対応（部品交換）をさせていただきます。
■対象型式
「きらりUVクリーン」機能を搭載したエコキュートが対象となります。
型式・製造番号・製造年は、貯湯ユニット本体に貼付のラベルに記載されています。
| No. | システム型式 | 貯湯ユニット型式 |
|---|---|---|
| 1 | BHP-FV46WD | BHP-TADV46W |
| 2 | BHP-FV37WD | BHP-TADV37W |
| 3 | BHP-F46WD | BHP-TAD46W |
| 4 | BHP-F46WDE | BHP-TAD46WE |
| 5 | BHP-F46WDE3 | BHP-TAD46WE3 |
| 6 | BHP-F37WD | BHP-TAD37W |
| 7 | BHP-F37WDE | BHP-TAD37WE |
| 8 | BHP-F37WDE3 | BHP-TAD37WE3 |
| 9 | BHP-F46WDK | BHP-TAD46WK |
| 10 | BHP-F37WDK | BHP-TAD37WK |
| 11 | BHP-FW46WD | BHP-TAW46W |
| 12 | BHP-FW37WD | BHP-TAW37W |
| 13 | BHP-FW37WDE3 | BHP-TAW37WE3 |
| 14 | BHP-FW46WDK | BHP-TAW46WK |
| 15 | BHP-FW37WDK | BHP-TAW37WK |
| 16 | BHP-FR46WU | BHP-TAR46W |
| 17 | BHP-FR37WU | BHP-TAR37W |
| 18 | BHP-FR46WUE3 | BHP-TAR46WE3 |
| 19 | BHP-FR37WUE3 | BHP-TAR37WE3 |
※BHP-FW46WDE/FW46WDE3/FW37WDEは該当なし
貯湯ユニット本体ラベル
■お問い合わせ窓口
日立エコキュート 専用受付センター
フリーダイヤル ０１２０－５４３－１６１ （携帯電話からもご利用になれます）
受付時間 ９：００～１２：００ １３：００～１７：００
（土、日、祝日および年末年始、夏季休暇などの会社休日を除く）
メールアドレス：hphinsyo.hitachiap-tochi.mb@hitachi.com
※メールでのご連絡は氏名、住所、ご連絡先、貯湯ユニットの型式、製造番号を記載願います。
※個人情報の取扱いについて
ご連絡いただきましたお客さまに関する情報につきましては、本件の対応にのみ利用し、管理いたします。なお、本件の対応業務に携わる協力会社へ弊社からお客さまの個人情報を開示することがございますが弊社と同様に管理を行います。