洗濯機本体とスマートフォンをペアリングできない

かんたん接続・マニュアル接続のどちらを使用しているかによって、確認項目が異なります。接続方法を選択してください。

かんたん接続が失敗する

※洗濯機、スマートフォン、無線ＬＡＮルーターがお互いに電波の届く場所にあることを確認してください。
※スマートフォンが無線ＬＡＮルーターに接続されているか確認してください。
※無線ＬＡＮルーターでＭＡＣアドレスフィルタリングを設定しているとき、ペアリング設定はできません。
※洗濯機本体にペアリングできるスマートフォンは５台までです。アプリのをタップして「接続設定」から不要な登録を削除してください。
※洗濯機本体の型式を確認し、ペアリング設定時に正しい型式を選択してください。

上記項目で異常がなく、アプリ画面表示で【ｓｔｅｐ１】～【ｓｔｅｐ２】に「」がつかずにペアリングが失敗した場合、下記の内容に注意しながらもう一度ペアリングを行ってください。

【ｓｔｅｐ１】に「」がつかなかったとき

無線ＬＡＮルーターの無線接続ボタンを押したとき、2.4ＧＨｚ帯の無線接続状態になっていることを確認ください。
無線接続ボタンを押したときの無線ＬＡＮルーターの状態については、無線ＬＡＮルーターの取扱い説明書をご確認ください。
洗濯機本体を接続する無線ＬＡＮルーターにスマートフォンが接続されていることを確認ください。
専用アプリの画面にて、スマートフォンが接続されている無線ＬＡＮルーターのSSIDが正しいことを確認してください。間違っている場合は、スマートフォンのWi-Fi設定から接続先を変更してください。
洗濯機本体の液晶タッチパネル画面をホームに戻し、「通信」マーク（）が点灯しない場合は、
「スマートフォンからの本体操作ができない」の項目に記載の内容をご確認ください。

【ｓｔｅｐ２】に「」がつかなかったとき

無線LANルーターの設定や環境によっては接続が不安定なため、途中で接続が切れて失敗することがあります。
洗濯機本体の液晶タッチパネル画面をホームに戻し、「通信」マーク（）が点灯しない場合は、
「スマートフォンからの本体操作ができない」の項目に記載の内容をご確認ください。

マニュアル接続が失敗する

上記項目で異常がなく、アプリ画面表示で【ｓｔｅｐ１】～【ｓｔｅｐ４】に「」がつかずにペアリングが失敗した場合、下記の内容に注意しながらもう一度ペアリングを行ってください。

【ｓｔｅｐ１】に「」がつかなかったとき

※スマートフォンが洗濯機本体のアクセスポイントに接続できなかった可能性があります。
洗濯機本体のアクセスポイントを選択したときに、ネットワーク接続に関するメッセージが表示されている場合は、「ネットワークの接続を維持する」または「インターネットの接続が不安定です」の表示で「設定」をタップして、洗濯機本体のアクセスポイントに接続してください。
※スマートフォンの機種やＯＳによって異なります。

【ｓｔｅｐ２】に「」がつかなかったとき

※スマートフォンが無線ＬＡＮルーターに再接続できなかった可能性があります。
スマートフォンのＷｉ-Ｆｉ設定に移動し、洗濯機本体と接続する無線ＬＡＮルーターのＳＳＩＤに接続してください。

【ｓｔｅｐ３】に「」がつかなかったとき
無線ＬＡＮルーターの設定や環境によっては接続が不安定なため、途中で接続が切れて失敗することがあります。もう一度ペアリングを行ってください。

【ｓｔｅｐ４】に「」がつかなかったとき

※対応していない無線ＬＡＮルーターを選んでいる可能性があります。
※無線ＬＡＮルーターのパスワードが間違えていないことを確認して、接続してください。
通信規格がIEEE802.11b/g/n(2.4GHz帯のみ)のいずれかに対応している無線ＬＡＮルーターのＳＳＩＤに接続してください。