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白くまくんアプリ

【システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ】

白くまくんアプリは下記日時にてメンテナンスのためサービスを停止する予定です。
ご不便をおかけしますがご理解いただきますようお願い申し上げます。
2024年2月27日 午前0:00 ~ 5:00(予定)

※作業状況により時間が前後する場合がございます。

※メンテナンス中はアプリを起動してログインしてもエアコンはオフライン状態となり操作できません。

乳幼児・お子様・お年寄り・病気の方・体の不自由な方など、ご自身でエアコンの操作ができない方が在室している場合は、管理できる人が近くにいるときに本操作をご使用ください。製品安全上の観点から22時間弊社サーバと通信できない状態になるとエアコンが自動停止する保護機能があります。

セキュリティの観点から、ログインしてからログアウトせずに約90日が経過すると自動的にログアウトします。ログアウトした場合は再度ログインしてお使いください。

※不定期で行うサーバーメンテナンスの際に自動的にログアウトする場合があります。

白くまくんアプリとは

スマートフォンで専用のアプリを使って、外出先からエアコンが操作できます。

※専用アプリのダウンロードならびにサービス利用にあたっては、別途通信費がかかります。

※通信状況が悪い場合は、操作に時間がかかる場合やご利用になれないことがあります。

本機能は20年度X/XC/XJシリーズ以降に発売する機種に対応しております。お使いのエアコンが白くまくんアプリに対応するかは白くまくんアプリの対応エアコンについてをご確認ください。

アプリのダウンロードはこちらから

白くまくんアプリを下記のボタンからダウンロードしていただけます。

※専用アプリは無料ですが、別途通信費がかかります。

  • ●Apple、Appleのロゴは米国および他国のApple Inc.の登録商標です。
  • ●iPhoneはApple Inc.の商標です。
  • ●iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
  • ●Google Play™、Google Play™ロゴは、Google LLC.の商標または登録商標です。
  • ●Android™は、Google LLC.の商標または登録商標です。

白くまくん 音声操作を使ったスマートスピーカーでの操作について

白くまくんアプリの設定と白くまくん 音声操作を使って日立エアコンをスマートスピーカーで操作することが可能です。詳しくは下記をご確認ください。

※スマートスピーカーでの操作には白くまくんアプリの設定が必要です。

お客様相談窓口

遠隔操作に関するご相談窓口

取扱説明書の接続手順や操作方法について案内いたします。
窓口の案内で接続できない場合は、訪問接続サービス(有料)を案内させていただきます。

  • TEL 0120-9597-25

<受付時間>
月~土 9:00~17:30

(日曜・祝日、年末年始は休業)

【営業日変更のお知らせ】
誠に恐れ入りますが、2024年4月より、当窓口の営業時間を、平日の月曜から金曜、午前9時から午後5時30分までとさせていただきます。
土曜、日曜、祝日は休業となります。ご了承くださいますようお願いいたします。

※IP電話やひかり電話など、上記電話番号をご利用いただけないお客様は、各地区の修理ご相談窓口サービスセンターへおかけください。

≪アンケート送信について≫
お電話終了後、応対品質向上のため、通知された発信者番号に、ショートメッセージでアンケートをお送りする場合がございます。アンケートをご希望されない場合はオペレーターにお申し出ください。あらかじめご了承をお願いいたします。

製造元 日立ジョンソンコントロールズ空調株式会社