以下をご確認ください。
- 必要な環境が整っていますか？
下記ページを確認してください。
→「音声操作に必要な環境を教えてください。」
- 日立の家電品お客様サポート(マイページ)のIDとGoogleアカウントのアカウントリンクを行っていますか？
下記ページを確認してください。
スマートスピーカーと本体の接続が解除されていませんか？
専用アプリから連携する本体の選択をONにしてください。
→「スマートスピーカーと本体の接続を解除する方法を教えてください。」
日立の家電品お客様サポート(マイページ)のIDは、スマートフォンごとに使い分けていますか？
日立の家電品お客様サポート(マイページ)のIDは、スマートフォンごとに使い分けてください。
「スマートフォンA」で「日立の家電品お客様サポート(マイページ)のID A」にログインした後、「スマートフォンB」で「日立の家電品お客様サポート(マイページ)のID A」にログインを行うと、「スマートフォンA」の「日立の家電品お客様サポート(マイページ)のID A」へのログインは解除されます。
再度、別の日立の家電品お客様サポート(マイページ)のIDでログインを行ってください。
Google Homeをゲストユーザーとして利用していませんでしたか？(Google Homeの場合)
Google HomeにGoogleアカウントでログインせずに、ゲストユーザーとして音声操作していたユーザーは、アカウントリンクを行っていないGoogleアカウントでGoogle Homeにログインすると、音声操作できなくなります。
日立の家電品お客様サポート(マイページ)のIDとGoogleアカウントのアカウントリンクを行ってください。
また、ゲストユーザーは他のユーザーによる操作によっても音声操作ができなくなることがあります。日立の家電品お客様サポート(マイページ)のIDとGoogleアカウントのアカウントリンクを行ってください。
→「日立の家電品お客様サポート(マイページ)IDとGoogleアカウントをアカウントリンクする方法を教えてください。」
今後のサポート情報改善のため、アンケートへのご協力をお願いします。
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