リモコンのボタンを押したときに、エアコンがまったく反応しない場合は、以下をご確認ください。
対処方法
エアコン本体に問題がないか確認する
ランプが点滅していないか確認する
エアコン室内機の表示部のランプがチカチカと点滅している場合は、特定の機能の動作中や本体に不具合が発生している場合があります。
点滅しているランプによって対処方法が異なりますので、詳しくは以下のページをご確認ください。
「表示ランプがチカチカと点滅しています。」
室内機の応急運転スイッチで電源が入るか確認する
エアコン室内機にある「応急運転スイッチ」でエアコンが動作するか確認します。
応急運転スイッチの位置は機種によって異なります。詳しくは以下のページをご覧ください。
「リモコンが使えないときにエアコンを運転／停止したいです。」
リモコンに問題がないか確認する
リモコンから信号が出ているか確認する
リモコンは、赤外線の信号で本体と通信しています。リモコンから赤外線の信号が出ているかどうかは、スマートフォンのカメラ機能で確認ができます。
＊最新のスマートフォンにはメインカメラ（アウトカメラ）に赤外線フィルタが搭載されているモデルがあります。
そのため、このページではインカメラを使った確認方法を記載しています。
参考
リモコンのボタンを押したときにエアコン本体から「ピッ」と受信音がする場合は、リモコンからの信号を本体で受信できています。
「上記を確認しても改善しない場合」をご確認ください。
信号が出ているか確認する方法
- スマートフォンや携帯電話のカメラを起動する
- リモコンの「冷房」または「暖房」ボタンを押す
リモコンの画面に
（送信マーク）が表示されているかご確認ください。
（送信マーク）が表示していないときは、赤外線信号は送られていません。
送信マークの例：RAS-XJ22NEEの場合
- リモコンのボタンを押したまま、リモコンの信号送信部をスマートフォンなどのカメラで写す
信号が送信されている場合は、カメラに写っているリモコンの信号送信部が光ります。
＊赤外線が写りにくい機種もあります。
リモコンから信号が出ていない場合は、リモコンに問題が発生している可能性があります。
リモコンの電池交換を行った後、ボールペンなど先の細いものでリセットボタンを押し、設定をリセットしてください。
＊電池交換をすると、設定はお買い上げ時の状態に戻ります。再度設定をおこなってください。
扉つきリモコンのリセットボタンの例
使用環境を確認します
部屋の環境が以下のような場合はリモコンが正しく動作しないことがあります。
- リモコンと受信部との間に遮蔽物（しゃへいぶつ）がある
家具、グリーン、カーテン等で、エアコン本体の受光部が隠れていると、リモコンの信号が届かず操作できない場合があります。操作位置を変えたり、遮蔽物（しゃへいぶつ）を取り除いたりしてお試しください。 - リモコン受信部に強い光が当たっている
受信部に強い光が当たると、正しく動作しない場合があります。カーテンなどで直射日光をさえぎってお試しください。 - 電子点灯型の照明器具がある
電子点灯型の照明器具がある部屋では、受信距離が短くなったり、受信できなくなることがあります。エアコンに近づけて操作ができるかご確認ください。
上記を確認しても改善しない場合
エアコン本体に問題が発生している可能性があります。
お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検のご相談をしてください。
修理料金の目安は、以下のページの「電源が入らない（リモコンで動作しない）応急運転は動く」を参考にしてください。
「ルームエアコンの修理料金の目安一覧」
カテゴリ別に探す
ウェブサイト内で解決できない場合にはこちらから
よくあるご質問で、解決できない質問や疑問については、メールまたはお電話にてお答えしております。下記の窓口へお問い合わせください。
