以下をご確認ください。
- 電源プラグは抜けていませんか？
→お手入れ時に電源プラグを抜いたままの場合は、差し込んでください。
- フィルターやホコリキャッチャーは正しく取り付けられていますか？
→外れかけていたり浮いていたりすると、お掃除ユニットが引っ掛かり途中で止まることがあります。そのため、フィルターやホコリキャッチャーの取り付け直しをお試しください。
- リモコンの操作をしたとき、エアコンから「ピッ」と音がしましたか？
→リモコンの操作は、エアコンから「ピッ」と音がするまで2つのボタンを同時に長押ししてください。
※押すボタンは機種によって異なりますので、詳しくはお使いの機種の取扱説明書をご覧ください。
上記ご確認いただいても、お掃除ユニットが元の位置に戻らない場合は、フロントパネルの取り付けを行なってから、電源プラグを抜いてください。5分ほど置いてから差し直すと、初期動作が行われお掃除ユニットが元の場所に戻ります。
また、室内機のクリーンランプが点滅している場合は、以下をご確認ください。
→「クリーンランプが点滅／点灯しています。」
上記をご確認いただき、改善されない場合は、お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検のご相談をしてください。
お問い合わせ画面の「商品名」リストから該当商品を選択してご記入をお願いいたします。
お客様の個人情報は、SSLによって暗号化され保護されます。
SSL未対応のブラウザや、企業内ネットワークから登録ページにアクセスできない場合がございますので、ご了承ください。
- * 登録いただきましたお客様のプロフィール情報につきましては、取扱いには十分注意し、弊社及び関連会社がご意見やお問い合わせについて回答するため以外の目的で、お客様の許可なく使用することはありません。
本窓口等で取得致しましたお客様の個人情報は、お客様のご相談及びサポート等への対応を目的として利用し、適切に管理します。
ご相談、ご依頼いただいた内容によっては、弊社のグループ会社や協力会社にお客様の個人情報を提供し対応させていただくことがあります。
お買物・お取り扱いについてのご相談
お客様相談センター
電話番号をお確かめのうえ、おかけくださいますようお願いいたします。
0120-3121-11
携帯電話・PHSから
050-3155-1111（有料）
受付時間
9:00～17:30（月～土）
9:00～17:00（日・祝日)
（年末年始は休ませていただきます）
0120-3121-34
≪発信者番号通知のお願い≫
予期せぬ障害などでお電話が切れてしまった際、折り返し電話を差し上げられるよう、発信者番号の通知をお願いしております。｢非通知｣設定をされているお客様は、お手数をおかけしますが、はじめに｢186｣をダイヤルしていただきますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。
（例：186-0120-3121-11）
修理についてのお問い合わせ
日立家電品の修理についてはお買い上げのお店までご相談ください。
なお、転居されたり、贈物でいただいたものの修理などでご不明な点のご相談は下記までお願いします。
出張修理は日立家電エコーセンターでもお受けしています。
日立家電エコーセンター
電話番号をお確かめのうえ、おかけくださいますようお願いいたします。
0120-3121-68
0120-3121-87
携帯電話・PHSから
0570-0031-68（有料）
受付時間
9:00～19:00（月～土）
9:00～17:30（日・祝日）
- ※
- IP電話やひかり電話など、上記電話番号をご利用いただけないお客様は、下記ページに
記載の、各地区の｢修理ご相談窓口サービスセンター｣へおかけください。
【お知らせ】
≪発信者番号通知のお願い≫
予期せぬ障害などでお電話が切れてしまった際、折り返し電話を差し上げられるよう、発信者番号の通知をお願いしております。｢非通知｣設定をされているお客様は、お手数をおかけしますが、はじめに｢186｣をダイヤルしていただきますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。
（例：186-0120-3121-68）
出張修理のWeb受付
日本国内におけるテレビ、ビデオ／レコーダー、冷蔵庫、ルームエアコン、洗濯機、衣類乾燥機、食器洗い乾燥機、ポンプ、電子レンジ、クッキングヒーターの出張修理は、Web受付にてお申込みができます。
訪問日調整や内容確認のため、日立家電エコーセンター（TEL : 0120-312-168/0570-003-168）から一度お電話をかけさせていただきますが、時間帯により少しお時間を頂く場合もございますので、ご了承ください。
受付時間外にご依頼いただきました内容について、翌営業日にお電話させていただきますので悪しからずご了承ください。
●テレビ ●ビデオ／レコーダー ●冷蔵庫 ●ルームエアコン
●洗濯機 ●衣類乾燥機 ●食器洗い乾燥機 ●ポンプ
●電子レンジ ●クッキングヒーター
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- ※お客様からご依頼いただいた情報につきましてはお取扱いには十分注意し、内容によっては、弊社のグループ会社に個人情報を提供し対応させていただくことがあります。
持ち込み修理は、各地区の修理ご相談窓口サービスセンターでもお受けしています。
【お知らせ】
福島第一原子力発電所の事故による影響により、福島県の一部地域において、出張修理や引取り修理等のサービス対応が出来ない場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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