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ソフトウェアの更新を開始後、操作ができなくなりました。

洗濯機で以下の表示が出ている場合は、ソフトウェアの更新中のため、完了するまで操作はできません。

  • ドラム式洗濯乾燥機「カラー液晶」以外／タテ型洗濯乾燥機・洗濯機の場合
    残時間表示部のバーがクルクル回ります。
    更新内容によっては、表示が消灯後、再びクルクル回ることがあります。
    wash_a288_001.png


  • ドラム式洗濯乾燥機「カラー液晶」の場合
    画面に｢本体ソフトウェアの更新中です｣と表示されます。
    wash_a288_002.png


対処方法

更新には、10～20分前後かかります。 更新中に電源を切ったり、電源プラグをコンセントから抜いたりしてしまうと、故障につながる場合があるため、更新が完了するまでそのままお待ちください。


停電などで更新中に電源が切れた場合

停電から電源が復旧していることを確認し、電源を入れてください。
洗濯機の操作や専用アプリからの操作をおこなわず、約10秒間お待ちください。

  • 更新中の表示にならない場合
    更新が正常に終了していますので洗濯機をお使いいただけます｡

  • 自動的に更新中の表示に切り替わった場合
    更新が終了するまで、電源プラグを抜かずにお待ちください。

「C42」のお知らせ表示が出た場合

wash_a288_003.png
v 本体ソフトウェアの更新が正常に終了していません。
電源プラグをコンセントから抜き、10分ほど時間を置いてから、再度電源プラグをコンセントに差し込んで電源を入れてください。
本体ソフトウェアの更新が再開されるので、更新が終了するまで本体の電源を切らずにお待ちください。


更新が終わらない場合

20分経過してしばらく待ってもソフトウェアの更新が終わらない場合は、本体に問題が発生している可能性があります。
お買い上げの販売店もしくは下記のページから、点検や修理をご依頼ください。
「Web修理のお申込み」

出張修理の流れについては、以下のページからご確認いただけます。
「修理のご相談・お申し込み」


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