スマートフォンとペアリング設定できません。

以下をご確認ください。
なおペアリングの設定の方法は以下をご覧ください。
→「洗濯機本体とスマートフォンを接続する方法を教えてください。」

[接続環境について]

• 洗濯機本体とスマートフォンをWi-Fi接続するための環境がそろっていることを確認してください。
  ［必要な環境］
  • インターネット接続環境がある
  • Wi-Fi親機が設置してある
    Wi-Fi親機は、IEEE802.11b、IEEE802.11g、IEEE802.11n(2.4GHz)のいずれかに対応しているものが必要です。
    対応していない場合は、Wi-Fi機能で接続することはできません。また、IEEE802.11nの5GHz、IEEE802.11.acは対応していません。
  • 対応機種のスマートフォンがある
    AndroidまたはiOS(iPhone)のスマートフォンを使用してください。　
    タブレット端末は動作保証外です。
    対応OSバージョンについては下記のサイトよりご確認ください。
    →「日立洗濯機 ビッグドラムアプリ(18年度機種)」
    →「日立洗濯機 洗濯コンシェルジュ(19年度機種)」


• 洗濯機本体とWi-Fi親機が離れている場合は、電波が弱い可能性があります。
  Wi-Fi親機を洗濯機本体の近くに移動するか、Wi-Fi親機の中継器などを使用してください。


• 下記の機器などから電波影響を受け、本製品とスマートフォンとの通信が一時的にできなくなることがあります。
  例:加熱中の電子レンジ ・ほかのWi-Fi機器 ・Bluetooth機器など

[洗濯機本体について]

• 洗濯機本体のWi-Fi機能の設定が、｢設定あり｣に設定されていることを確認してください。


• 洗濯機本体の｢｣(通信ランプ)が点灯していることを確認してください。

[Wi-Fi親機について]

• Wi-Fi親機はIEEE802.11b、IEEE802.11g、IEEE802.11h(2.4GHzのみ)に対応しているものを使用してください。


• Wi-Fi親機の電源が入っていることを確認してください。
  Wi-Fi親機の取扱説明書を確認し、電源を入れてください。


• Wi-Fiネットワーク名（SSID）とパスワード(｢暗号化キー｣または｢セキュリティキー｣など)が合っていることを確認してください。


• Wi-Fi親機がステルスモード(SSID非表示)になっていないことを確認してください。
  ステルスモードになっている場合は解除してペアリングしてください。
  ステルスモードを解除する方法は、Wi-Fi親機の取扱説明書を確認してください。 ペアリング後は、Wi-Fi親機をステルスモード設定に戻してください。

[ペアリング設定方法について]

• ペアリング設定は１台ずつしかできません。
  同時に複数のスマートフォンでペアリングをしないでください。
  1台の本体で５台のスマートフォンまで登録できます｡6台以上は登録できません｡
  ペアリング済のスマートフォンを使って、アプリの｢メニュー｣−｢接続設定｣−｢名前の設定｣−｢登録ユーザーの確認・削除｣から不要な登録を削除してください。


• 1台のWi-Fi親機で2.4GHzと5GHzの両方に対応しているものは、2.4GHzのネットワーク名（SSID）に接続してください。
  どちらか見分ける方法は、SSIDの末尾に「-a」「-n」などが付くのが5GHz帯で、「-b」または「-g」が付くのが2.4GHzになりますので、スマートフォンを「SSID-b」または「SSID-g」のWi-Fiに接続してください。

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