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脱水されない／表示部に「C04」が表示されます。

脱水時に「C04」が表示されるときは、衣類などの洗濯物が洗濯槽内で片寄っている可能性があります。
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洗濯機が脱水時の片寄りを検知すると、自動的に注水すすぎに戻り、洗濯物の位置を変える補正運転を行います。補正運転でも片寄りが改善しない場合は、洗濯物を傷めたり洗濯機が故障することを防ぐため、表示部に「C04」が表示され、運転を一時停止します。

洗濯物の片寄りをなくすことで、改善する場合があります。
以下の対処方法を確認のうえ、脱水運転が改善されるかお試しください。


対処方法

すべての内容を確認しても改善しない場合は、本体に問題が発生している可能性があります。
恐れ入りますが、お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検をご相談ください。

修理料金の目安は、以下のページの症状「C04表示」の項目を参考にしてください。



洗濯物が片寄っていないか確認します

以下の手順で、洗濯物が片寄らないように入れ直してください。

  1. 洗濯物を取り出します。
    ［スタート／一時停止］ボタンを押して、水が抜けていることを確認してから、ふた（ドア）のロックを解除し、脱水中の洗濯物を取り出します。
    このとき、洗濯物に含まれた水分で周囲がぬれないように、下にタオルなどを敷いて、ゆっくりと取り出してください。

    ふたのロックが解除できない場合
    ふたのロック解除ができない場合は、以下をお試しください。
    1. 本体の電源を切る
    2. コンセントを抜き差しする
    3. 電源を入れ直す

    この状態で、ふたが開くか再度ご確認ください。
    上記を試してもふたが開かない場合は、洗濯機本体に不具合が発生している可能性があります。
    恐れ入りますが、お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検のご相談をしてください。

  2. 洗濯物を入れ直します。
    ドラム、または洗濯・脱水槽内の外側に洗濯物を均一に入れ直してください。タテ型をお使いの場合は、洗濯物をドーナツ状に入れ直してください。
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    綿など水を含んで重くなりやすい洗濯物が１ヵ所に固まっている場合は、均一に見えてもバランスが悪くなります。洗濯物を広げてから入れ直してください。

    以下の洗濯物は、ひとつだけで洗濯すると片寄りやすくなります。

    • フリースなど水を含みにくい洗濯物
      他の洗濯物を2、3枚加えてください。

    • タオルケットなどの大物や、洗濯ネットに入れた洗濯物
      水を含んで重くなり、片寄りが起こりやすくなります。
      乾いたバスタオルなどを、1、2枚加えてください。
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      洗濯ネットを使う場合は、衣類を詰めすぎないようにしてください。また、一辺が40cm以上の大きな洗濯ネットは、異常振動や洗濯物の片寄りの原因になる可能性があるため、小さい洗濯ネットをお使いください。

    • ジーンズ
      色移りしやすいので、同色の物を1、2枚加えてください。

  3. 脱水運転を再開します。
    洗濯物を入れ直したら、ふた（ドア）をしっかりとロックし、［スタート／一時停止］ボタンを押して脱水を再開してください。
    もし、洗濯機の電源を切ってしまったり、運転を停止してしまった場合は、脱水のみ個別にやり直してください。詳しくは、以下のページをご覧ください。


洗濯機が水平に設置されているか確認します

洗濯機が水平に設置されていないと、片寄りが起こりやすくなってしまいます。
水平に設置されているか確認するには、本体内蔵あるいは付属品の水準器を使います。
水準器は、円の中にある気泡が中心に近くなるほど、その傾きも少なくなり、床面から水平に設置することができます。
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気泡が円内に入っていない、水平に設置されていない場合は、調節脚（向かって右前脚）あるいは付属品の脚キャップで高さを調整し、水準器の気泡を中心に近づけてください。
水準器が本体内蔵か、付属品かどうかは、お使いの機種の据付説明書をご覧ください。


レインコート等の防水製品を洗濯していないか確認します

レインコートやヤッケ等の防水性の高いものを洗濯すると、脱水時に防水製品が排水口をふさいでしまい上手く排水ができなくなり、本体の故障につながる可能性があります。

脱水時の異常振動によるけがや、本体の故障などを防ぐため、以下のページに記載されている物（例：レインコート等の防水製品など）は、洗濯や脱水をしないでください。




  • 毛布や掛け布団などは、「毛布」コースを設定して洗濯してください。また、洗濯物の素材や重量によっては、お洗濯キャップ（別売）が必要になる場合があります。詳しくは、以下のページをご確認ください。


  • ドラム式洗濯機の場合は、脱水運転を「スムーズモード」に設定すると、洗濯物の片寄りによる中断を少なくすることができます。
    「スムーズモード」が搭載されている機種と設定方法は、機種によって異なります。詳しくは、お使いの機種の取扱説明書をご覧ください。

    ＊スムーズモードは運転の中断を少なくすることができますが、振動や音が大きくなる場合があります。設定したことで振動が大きくなったり音が気になる場合は、脱水運転中に一時停止し、標準モードなどに戻してください。

  • 一部の機種では、表示部に「C04」が表示された場合について動画でも説明しています。

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