ドアがロックされて開きません。（ドラム式）

ドラム式洗濯機は、安全面を考慮し、運転中の場合や運転終了後も完全に停止していないとドアが開けられないように設計されています。
運転を中断したり停止していても、ドアがロックされて開かない場合は、以下の操作パネルと表示部のランプの対処方法をご確認ください。
画像は、ロックランプが表示されている一例です。

ドアがロックされて開かない場合の対処方法は、使いかた動画でもご紹介しています。

ランプが消えていてもドアが開かない場合や、以下の対処方法すべてをご確認いただいても改善されない場合は、恐れ入りますが、お買い上げの販売店または修理相談窓口に点検のご相談をしてください。

表示部に「C09」と表示されている場合
ロックランプが点灯している場合
高温ランプが点灯／点滅している場合
チャイルドロックのランプが点灯している場合
リモート（遠隔操作）ランプが点灯している場合
意図せず運転が中断されてしまった場合
参考

表示部に「C09」と表示されている場合

ドアをロックするための部品が正常に反応せず、ロックが解除されないときに「C09」が表示されます。
以下のページをご確認いただき、それでも改善されない場合は、機械的に問題が発生している可能性が高いです。

ロックランプが点灯している場合

以下のようなときにロックランプが点灯します。［スタート／一時停止］ボタンを押して一時停止してからドアを開けてください。

ドラムや送風ファンが回転している
本体内部のドラムや、ジェット送風ファンが回転している間は、中に手を入れてけがをするおそれがあるため、開かないように設計されています。回転が完全に止まるまでしばらくお待ちください。

洗濯槽内の水位が高い
ドアが開けられる水位以上に水が残っているときは、水が漏れることで感電するおそれがあるため、開かないように設計されています。
そのため、洗いとすすぎの途中で一時停止をしても、水位が高い場合はすぐには開けられません。
電源を入れなおし、脱水のみ個別におこない、水を抜いてから開けてください。
操作方法については、以下のページをご覧ください。

高温ランプが点灯／点滅している場合

ロックランプと高温ランプが点灯、または点滅している場合は、乾燥運転中に洗濯機が高温になり、やけどするおそれがあるため、安全に開けられる温度になるまで開かないように設計されています。
乾燥運転を一時停止したり、途中で電源を切って再度電源を入れると冷却運転がはじまります。
冷却運転は、20分程度で完了しますのでお待ちください。ランプが消えるとドアが開けられるようになりますが、夏場や高温の部屋の場合は、20分以上かかることがあります。

チャイルドロックのランプが点灯している場合

ロックランプとチャイルドロックのランプが点灯している場合は、［チャイルドロック］ボタンが3秒以上押されてチャイルドロックが設定されている状態です。
このときは、一時停止ボタンを押したときや、運転が終了し電源が切れていてもドアを開けることはできません。
チャイルドロックを解除するには、再度［チャイルドロック］ボタンを3秒以上長押しすると、ランプが消えてドアが開けられるようになります。
チャイルドロック機能の表示や設定・解除方法については、機種により異なります。詳しくは、お使いの機種の取扱説明書をご覧ください。

リモート（遠隔操作）ランプが点灯している場合

スマートフォンアプリを使ったリモート操作に対応した製品は、リモート（遠隔操作）が設定されていると、運転中とみなされてドアを開けられないように設計されています。
リモートランプが点灯している場合はリモート（遠隔操作）が設定されています。
再度［リモート］ボタンをタッチし、「ピッ」と音が出てランプが消えたら設定が解除されます。