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洗濯機のボタンを押しても動作しません。

操作ボタンを押しても反応がない場合は、以下をご確認ください。

ドアやふたがロックされて開かない場合は、以下のページをご確認ください。
「ドアがロックされて開きません。（ドラム式）」
「ふたがロックされて開きません。（タテ型）」

目次


電源ボタンが反応しない（電源が入らない）場合

本体、もしくはコンセントに問題が発生している可能性があります。
以下の対処方法を順番にご確認ください。


対処方法

  1. ブレーカーや主電源が落ちていないか確認する

  2. 洗濯機の電源プラグを抜き、コンセントに差しなおす
    電源プラグを抜き差しすると、放電とリセットがおこなわれ、症状が改善する場合があります。
    延長ケーブルを使っていたり、タコ足配線をしていたりする場合は、壁のコンセントに直接電源プラグを差し込んでご確認ください。

  3. コンセントが通電しているか確認する
    ドライヤーなど、ほかの電化製品を同じコンセントに差し込んで動作するかご確認ください。
    ほかの電化製品がすべて動作しない場合は、コンセントまで電気が通っていない可能性があります。
    集合住宅の管理会社や、電気工事の専門業者などにご相談ください。

すべて確認しても改善しない場合は、本体に問題が発生している可能性があります。 上記を確認しても改善しない場合をご確認ください。



電源は入るが、操作ボタンが反応しない場合

ボタン部の接触不良、内部基板に問題が発生している可能性があります。
洗濯機の電源プラグを抜き、コンセントにさし直すと、放電とリセットがおこなわれ、症状が改善する場合がありますのでお試しください。

改善しない場合は、上記を確認しても改善しない場合をご確認ください。

ご注意
運転中は、各コースのボタンを押しても反応しません。詳しくは、以下のページをご覧ください。
「スタート後にコース変更はできますか？」


参考
タッチパネル式の機種の場合は、以下のような場合に正常に動作しないことがあります。

  • 同時に複数のボタンをタッチしている。
    複数のボタンに触れていると、意図しない操作を防止するため動作しません。
    wash_a78_01.jpg

  • ボタンの中央をタッチしていない。
    ボタンを正しい位置でタッチしていないときは、正常に動作しないことがあります。
    wash_a78_02.jpg

  • タッチパネルを指でタッチしていない。
    つめや手袋、ばんそうこうをした指でタッチしても動作しません。
    wash_a78_03.png

  • タッチパネルに水滴や洗剤などの汚れが付着している。
    タッチセンサー部に指が触れたと認識できず、動作しないことがあります。水滴や汚れをふき取ってください。
    wash_a78_04.png

「タッチパネル式」については、以下の使いかた動画でも詳しく案内しています。あわせてご参照ください。



上記を確認しても改善しない場合

本体に問題が発生している可能性があります。
お買い上げの販売店もしくは下記のページから、点検や修理をご依頼ください。
「Web修理のお申込み」

出張修理の流れについては、以下のページからご確認いただけます。
「修理のご相談・お申し込み」

修理料金の目安
以下のページをご確認ください。
「ドラム洗濯機（BD-＊＊）」
「洗濯乾燥機（BW-D＊＊、NW-D＊＊）」
「全自動洗濯機（BW-＊＊、NW-＊＊）」


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