洗剤や柔軟剤が流れません（投入されていない、残る）。

洗剤や柔軟剤が流れずに、ケースの中に残ってしまう場合は様々な原因が考えられます。以下についてご確認ください。

洗剤（柔軟剤）ケースやキャップ
給水口
洗濯機の設置状態
風呂水を使う場合

自動投入の場合は以下のページをご覧ください。

また、洗剤（柔軟剤）ケースに水が残る場合は、以下のページをご覧ください。

洗剤（柔軟剤）ケースやキャップ

洗剤（柔軟剤）ケースのキャップが、奥まで差し込まれているか確認します
キャップが奥まで差し込まれていないと、洗剤や柔軟剤が残る場合があります。キャップをしっかりと奥まで差し込んでください。

洗剤（柔軟剤）ケースとキャップの例（ドラム式）
*機種によって形状が異なります

洗剤（柔軟剤）ケース、キャップなどが、汚れていないか確認します
洗剤（柔軟剤）ケースやキャップに溶け残りが付いていると、詰まりが発生し、洗剤や柔軟剤が流れないことがあります。
汚れが付いている場合は、ケースやキャップをお手入れしてください。お手入れ方法については、以下のページをご覧ください。

洗剤や柔軟剤投入時のご注意

粉末洗剤は濡れている洗剤ケースに入れると、固まりやすくなります。ケースが濡れている場合は、乾いた布で拭いてから洗剤を入れてください。
また、固まっている洗剤は砕いてから入れてください。
溶けにくい洗剤は、十分に水で溶かしてから入れてください。
流れにくい柔軟剤は、同量の水でよく溶かしてから入れてください。

給水口

給水口のフィルターにゴミが詰まっていると水流が弱くなり、洗剤や柔軟剤が流れない原因になります。
給水口のフィルターにゴミがついている場合は、以下のページをご覧いただき取り除いてください。

洗濯機の設置状態

洗濯機が傾いていると、洗剤や柔軟剤を投入してもケースに残ってしまう場合があります。付属品の水準器を使って、気泡が円の中に入っていることを確認してください。

水準器とは
洗濯機の上に置いて、本体が床面に対して水平に設置されているかを確認する器具です。機種によって水準器を置く位置が異なりますので、詳しくは据付説明書をご覧ください。